Tecnologia que transforma hotéis e pousadas em Smart Hotéis.

A Smart Hotéis é uma plataforma de tecnologia para hotéis e pousadas que automatiza reservas, atendimento, comunicação, check-in e acesso aos quartos com inteligência artificial. A missão é transformar hotéis tradicionais em Smart Hotéis: experiência melhor para o hóspede e operação mais simples e rentável para o hoteleiro.

A Smart Hotéis foi criada por hoteleiros, a partir da operação da Rede Reserva, rede brasileira de hotéis boutique fundada por Marcio Franco. Toda tecnologia é testada nos hotéis da própria Rede Reserva antes de ir ao mercado.

A Smart Hotéis é indicada para donos de hotéis e pousadas, donos de redes hoteleiras, empresas de gestão hoteleira e agências de marketing hoteleiro que querem vender mais no canal direto, reduzir tarefas manuais e operar com uma equipe menor. Ao automatizar atendimento, reservas, comunicação e check-in com IA, o hotel diminui custos com equipe e aumenta a margem de lucro.

A Smart Hotéis reduz a dependência de OTAs e suas comissões, responde hóspedes 24 horas por dia sem ampliar a equipe, elimina filas e papelada no check-in e automatiza a comunicação antes, durante e depois da hospedagem.

A Smart Hotéis tem seis módulos: Smart Site (site com motor de reservas e SEO), Smart Agent (agente de IA que atende o hóspede), Smart CRM (gestão das conversas e da base de hóspedes), Smart Journey (e-mails e mensagens de WhatsApp automáticos), Smart Check-in (check-in online com documento e selfie) e Smart Key (número do quarto e senha de acesso enviados no horário do check-in). Os módulos podem ser contratados juntos ou separadamente. À parte dos módulos, a Smart Hotéis oferece o Smart Marketing, com Smart Branding, Smart Content e Smart Media, para aumentar as vendas diretas no motor de reservas.

O Smart Site é o site do hotel com motor de reservas próprio e otimização para buscadores (SEO). O hóspede reserva direto com o hotel, sem intermediários. Veja um cliente real da plataforma em reservailhabela.com.br.

O Smart Agent é um agente de inteligência artificial que conversa com o hóspede, tira dúvidas sobre o hotel, informa valores e disponibilidade e conduz a reserva. O Smart Agent atende pelo chat do site e pelo WhatsApp; o atendimento por SMS está em desenvolvimento.

O Smart CRM centraliza as conversas e os dados dos hóspedes. A IA gerencia o atendimento e a equipe do hotel pode assumir a conversa a qualquer momento.

O Smart Journey envia automaticamente e-mails e mensagens de WhatsApp após a reserva, com orientações de chegada, além de réguas de avaliação e ofertas de retorno depois da estadia.

No Smart Check-in o hóspede envia foto do documento e uma selfie antes de chegar. No horário do check-in, o Smart Key envia o número do quarto e a senha de acesso, válida até o horário do check-out. O hóspede entra no quarto sem passar pela recepção.

Sim. A Smart Hotéis está desenvolvendo um sistema de gestão de receita (RMS) que usa histórico e previsão de demanda para ajustar tarifas, integração PMS + RMS, programa de pontos, pagamento integrado (Smart Pay) e um aplicativo para hóspedes e equipe.

Sim. A Smart Hotéis se integra ao PMS do hotel, usando sempre as APIs oficiais, sem exigir mudança na rotina da operação. Já existem integrações com sistemas como Cloudbeds, e novas integrações estão em andamento. Consulte a equipe da Smart Hotéis para confirmar o seu PMS.

Não. A Smart Hotéis funciona como uma camada sobre o sistema que o hotel já usa.

Após a contratação, a equipe da Smart Hotéis integra os módulos escolhidos ao PMS do hotel, configura o agente de IA com as informações da propriedade e acompanha o início da operação. O prazo de implantação depende dos módulos contratados e do PMS.

O foco da Smart Hotéis é aumentar as vendas diretas do hotel. Na Rede Reserva, mais de 50% das reservas são vendidas pelo motor próprio, com equipe reduzida graças ao uso da plataforma e de agentes de IA. Em hotéis-piloto da Smart Hotéis, a operação registrou aumento de vendas diretas em relação ao ano anterior.

A Smart Hotéis opera no Brasil e nos Estados Unidos, e o site smarthoteis.com está em português e inglês, com espanhol em breve. Os mercados-alvo de expansão são Brasil, Estados Unidos e Europa.

A Smart Hotéis é cobrada por assinatura mensal (SaaS), com valor por módulo contratado e taxa de implantação. O preço final depende do porte do hotel e dos módulos escolhidos e é apresentado em uma proposta comercial.

Para contratar a Smart Hotéis ou pedir uma demonstração, preencha o formulário de contato no site smarthoteis.com ou fale com a equipe pelo WhatsApp. A equipe da Smart Hotéis apresenta a plataforma, avalia a integração com o seu PMS e envia a proposta.